Pułapki w umowach na montaż pomp ciepła i fotowoltaiki – na co uważać?
Dowiedz się, na jakie pułapki w umowach na montaż pomp ciepła i fotowoltaiki należy uważać. Sprawdź, jakie nieuczciwe praktyki stosują firmy i jak się przed nimi uchronić.
Spis treści:
Wprowadzenie – rozwój OZE a pułapki w umowach
W Polsce coraz więcej osób decyduje się na instalacje OZE, jak panele fotowoltaiczne i pompy ciepła, aby obniżyć rachunki za energię i przyczynić się do ochrony środowiska. Niestety, rosnące zainteresowanie tymi technologiami przyciąga również nieuczciwe firmy, które stosują niejasne lub szkodliwe zapisy w umowach. UOKiK postawił zarzuty trzem firmom działającym w tej branży, podkreślając potrzebę dokładnego sprawdzania umów przed ich podpisaniem.
Nieuczciwe praktyki na rynku pomp ciepła i fotowoltaiki
Niektóre firmy zajmujące się montażem urządzeń OZE stosują różnorodne metody, aby maksymalizować zyski kosztem konsumentów. Przykładem są umowy, które zawierają niejasne zapisy dotyczące terminów realizacji, cen czy odpowiedzialności za wady montażu. Dlatego przed zleceniem inwestycji warto zasięgnąć opinii o firmie – zarówno poprzez rekomendacje znajomych, jak i sprawdzenie opinii w internecie. Renomowane przedsiębiorstwa chętnie prezentują swoje realizacje, co może być cennym wskaźnikiem ich rzetelności.
Klauzule niedozwolone w umowach OZE
Tomasz Chróstny, prezes UOKiK, zwraca uwagę na nieuczciwe klauzule w umowach, które są niekorzystne dla klientów. Przedsiębiorcy często stosują zapisy trudne do zrozumienia, co może wprowadzać konsumentów w błąd. UOKiK zarzuca trzem firmom – Am Eco Energy, Polska Energia Grupa Kapitałowa oraz Energia dla Przyszłości – stosowanie niedozwolonych postanowień w umowach, które mają negatywny wpływ na klientów.
Przykłady niekorzystnych zapisów w umowach
Niedozwolone klauzule w umowach mogą obejmować zapisy pozwalające firmom na dowolną zmianę terminów realizacji, podwyższanie cen lub narzucanie wysokich kar umownych w przypadku rezygnacji klienta. Często pojawiają się także wymogi zrzeczenia się roszczeń przez konsumentów. Przykładem jest klauzula, która sugeruje indywidualne negocjacje umowy, mimo że w rzeczywistości klient nie miał takiej możliwości. Podobne zapisy mogą znacząco utrudnić konsumentom dochodzenie swoich praw.
Przeczytaj również: Skąd wynika problem wysokiego napięcia w sieci?
Problemy związane z reklamacjami i odstąpieniem od umowy
Niektóre firmy stosują zapisy mające na celu zniechęcenie klientów do składania reklamacji. Klauzule te mogą przewidywać wysokie opłaty za nieuzasadnione roszczenia lub koszty ekspertyz technicznych. Firmy oferujące usługi niskiej jakości często próbują unikać odpowiedzialności za wady montażu, co dodatkowo komplikuje sytuację konsumentów.
Tomasz Chróstny wskazuje, że niedozwolone praktyki mogą prowadzić do poważnych konsekwencji, takich jak opóźnienia w realizacji instalacji, wyższe koszty lub utrudnienia w odstąpieniu od umowy.
UOKiK reaguje – postępowania przeciwko firmom
UOKiK rozpoczął postępowania wobec firm Am Eco Energy, Polska Energia Grupa Kapitałowa oraz Energia dla Przyszłości. Głównym zarzutem jest naruszanie zbiorowych interesów konsumentów, m.in. poprzez brak jasnych informacji o prawie do odstąpienia od umowy. Firma Am Eco Energy wymagała bezzwrotnej przedpłaty w wysokości co najmniej 50% wynagrodzenia, co wprowadzało klientów w błąd co do możliwości odzyskania wpłaconych środków.
Dodatkowo, w umowach nie było precyzyjnych informacji o kluczowych cechach urządzeń OZE, takich jak producent czy model, co uniemożliwiało konsumentom porównanie cen oferowanych produktów z konkurencyjnymi rozwiązaniami.
